A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={ and Adetya Bayu },
title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA EVENT GANTANGAN NINESTAR BC JOMBANG},
year={2022},
url={http://repository.stiedewantara.ac.id/3584/},
abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan Pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada event gantangan Ninestar BC Jombang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanasi (eksplanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Dengan menggunakan skala pengukuran Likert. Populasi yang digunakan dalam dalam penelitian ini berjumlah 100 pelanggan Ninestar BC Jombangyang yang juga digunakan sebagai sampel. Penelitian ini melakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan metode analisis Regresi Linier Berganda, uji t serta uji koefisien determinasi (R²). Pengukuran uji validitas dan reliabilitas dilakukan dengan bantuan program SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa ada pengaruh secara signifikan antara kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pada event gantangan Ninestar BC Jombang.
Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Citra Merek Dan Kepuasan Pelanggan.}
}