@thesis{thesis,
		author={Rachmawati  Annisa Nur},
		title ={PENGARUH KUALITAS MAKANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN 
(STUDI KASUS PADA KONSUMEN WARUNK BANG JOBER)},
		year={2023},
		url={http://repository.stiedewantara.ac.id/3745/},
		abstract={Penelitian ini betujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas makanan dan
kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen warunk bang jober. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif jenis penelitian
eksplanatori. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis
regresi linier berganda. Dalam pengambilan sampel dengan menggunakan teknik
judgmental sampling, dengan jumlah sampel 100 responden. Metode pengumpulan
data dilakukan dengan cara menyebar angket atau kuesioner. Data dioleh
menggunakan SPSS versi 25. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara parsial, variabel kualitas makanan, tampilan fisik (tangible), jaminan
(assurance), empati (emphaty) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen. Variabel keandalan (reliability) tidak berpengaruh terhadap
kepuasan konsumen. Sedangkan daya tanggap (responsiveness) memiliki pengaruh
negatif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kepuasan Konsumen warunk bang
jober berdasarkan hasil analisis statistik dipengaruhi oleh variabel kualitas
makanan, tampilan fisik (tangible), daya tanggap (responsiveness), jaminan
(assurance), empati (emphaty) sebesar 81,3% dan sisanya 18,7% dipengaruhi oleh
faktor lain.
Kata Kunci: Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan, Tampilan Fisik,
Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, Kepuasan Konsumen}
		}