@thesis{thesis,
		author={Anggraini  Ika Wulan},
		title ={ANALISIS PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD
PADA KPRI DWIJA TAMA JOMBANG},
		year={2023},
		url={http://repository.stiedewantara.ac.id/3948/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengukuran kinerja
menggunakan metode balanced scorecard pada keempat perspektif yaitu perspektif
keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran. Populasi penelitian ini adalah anggota dan karyawan KPRI
Dwija Tama Jombang. Jumlah sampel sebanyak 94 anggota (non karyawan) dipilih melalui
random sampling dan 10 karyawan. Metode pengumpulan data melalui metode dengan
menggunakan kuesioner dan data laporan keuangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
perspektif keuangan pada rasio likuiditas koperasi dalam keadaan tidak baik, sedangkan
rasio solvabilitas dan rasio rentabilitas koperasi dalam keadaan sangat baik. Perspektif
keanggotaan menunjukkan kepuasan anggota terhadap koperasi sebagian besar merasa
puas, namun retensi anggota tinggi dan mengalami penurunan anggota tiap tahun.
Perspektif proses bisnis internal serta pertumbuhan dan pembelajaran menunjukkan
sebagian besar karyawan merasa puas. Hasil perhitungan balanced scorecard diperoleh
nilai sebesar 99,27 yang artinya KPRI Dwija Tama Jombang dalam keadaan yang sehat.
Kata Kunci : perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis
internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran}
		}