
<div style="border:1px solid #990000;padding-left:20px;margin:0 0 10px 0;">

<h4>A PHP Error was encountered</h4>

<p>Severity: Notice</p>
<p>Message:  Undefined offset: 1</p>
<p>Filename: controllers/Document.php</p>
<p>Line Number: 69</p>


	<p>Backtrace:</p>
	
		
			<p style="margin-left:10px">
			File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php<br />
			Line: 69<br />
			Function: _error_handler			</p>

		
			<p style="margin-left:10px">
			File: /home/rama/public_html/index.php<br />
			Line: 296<br />
			Function: require_once			</p>

		
</div>@thesis{thesis,
		author={MUHAMMAD FARHAN },
		title ={PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA LAYANAN SAAT PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS LAYANAN JASA PENGIRIMAN JNE)},
		year={2021},
		url={},
		abstract={Di awal tahun 2020 dunia dilanda oleh virus Covid-19, penyebaran virus ini 
berdampak besar terhadap seluruh sektor di seluruh dunia termasuk sektor ekonomi 
pun turut terkena dampaknya. Fenomena yang terjadi ini membuat masyarakat 
mengubah gaya hidupnya. Hal tersebut karena adanya pembatasan aktivitas dari 
pemerintah yang bertujuan untuk menghentikan penyebaran virus tersebut, sehingga 
akhirnya masyarakat hanya dapat melakukan pembelian barang melalui online. Hal 
tersebut menjadi keuntungan bagi jasa kurir barang seperti JNE. Tetapi di tengah 
melonjak nya pengiriman barang, JNE justru mengalami keluhan yang cukup tinggi. 
Selain itu saat ini perusahaan jasa pengiriman sangat beragam. Maka dari itu
diperlukan daya saing lebih untuk JNE, salah satunya dengan memperbanyak promosi 
dan meningkatkan kualitas pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat 
pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam 
menggunakan jasa pengiriman JNE. 
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi linear 
berganda. Teknik pengambilan data dengan menyebarkan kuesioner sebanyak 385 
responden dengan sampel pada penelitian ini adalah konsumen yang pernah 
menggunakan jasa layanan JNE saat melakukan pembelian barang di e-commerce.
Teknik sampling yang digunakan purposive sampling.
Setelah melakukan penelitian dengan metode yang telah disebutkan, didapatkan 
hasil bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, begitu 
pula dengan kualitas pelayanan yang berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan 
pembelian.}
		}