@thesis{thesis,
		author={Deriwidi  RR. Andhita Rachmah},
		title ={Perlindungan konsumen dalam kaitannya dengan penurunan kualitas layanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) ditinjau dari Undang-Undang nomor : 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen},
		year={2003},
		url={http://repository.ubaya.ac.id/7340/},
		abstract={}
		}