@thesis{thesis,
		author={SUHARDONO  NIDYA NATALIA},
		title ={Pengaruh Consumer Shopping Value Terhadap Loyalty Melalui Satisfaction Pelanggan Hypermart Supermall Pakuwon Indah Di Surabaya},
		year={2013},
		url={http://repository.ubaya.ac.id/7639/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh Consumer Shopping value terhadap Loyalty melalui Satisfaction
pelanggan Hypermart Supermall Pakuwon Indah di Surabaya
Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)
dengan software LISREL versi 8.7. Teknik pengambilan sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non probability sampling
dengan jenis convenience sampling. Penelitian ini menggunakan survei
dengan mengumpulkan data dengan menanyakan langsung kepada
responden melaui kuesioner. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 135
responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh utilitarian
shopping value terhadap satisfaction, hedonic shopping value terhadap
satisfaction, satisfaction terhadap loyalty, satisfaction terhadap word of
mouth tidak terbukti, loyalty terhadap word of mouth, satisfaction terhadap
share of purchase tidak terbukti, loyalty terhadap share of purchase tidak
terbukti}
		}