@thesis{thesis,
		author={Natalia  Ivony },
		title ={Perbedaan Store Image Antara Toko Buku Gunung Agung dan Toko Buku Karisma Di Galaxi Mall, Surabaya},
		year={2004},
		url={http://repository.ubaya.ac.id/7963/},
		abstract={}
		}