@thesis{thesis,
		author={Wibowo  Nina Febrina},
		title ={Perbedaan Kualitas Layanan Antara Travel Mahkota dan Travel Jaya Utama Jurusan Surabaya - Jember Berdasarkan Persepsi Pelanggan},
		year={2004},
		url={http://repository.ubaya.ac.id/8301/},
		abstract={}
		}