@thesis{thesis,
		author={Tan  Tjin Yap},
		title ={Pengaruh Kualitas Produk Mobil Keluarga Suzuki Aerio terhadap Kepuasan Pelanggan di Surabaya},
		year={2004},
		url={http://repository.ubaya.ac.id/8306/},
		abstract={}
		}