@thesis{thesis,
		author={Prasmaningtyas  Sri},
		title ={Studi Deskriptif Faktor-Faktor yang Mendasari Customer Switching Pada Produk Kartu Tlepon Selular Merek Simpati, Mentari, Pro-XL, dan IM3 Di Surabaya},
		year={2004},
		url={http://repository.ubaya.ac.id/8352/},
		abstract={}
		}