@thesis{thesis,
		author={Siauw  Darmawan Wibawa},
		title ={Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Java Jimmy s Pub di Hotel JW Marriott Surabaya},
		year={2005},
		url={http://repository.ubaya.ac.id/8356/},
		abstract={}
		}