@thesis{thesis,
		author={Paramita  Maya },
		title ={Perbedaan Kualitas Layanan Kartu Prabayar Simpati, ProXL, dan Mentari Berdasarkan Persepsi Pelanggan di Surabaya},
		year={2004},
		url={http://repository.ubaya.ac.id/8951/},
		abstract={}
		}