@thesis{thesis,
		author={.  Linawati},
		title ={Studi Komparatif Tentang Kualitas Layanan Antara Badan USaha Jasa Pengangkutan PT. Pager Wojo Dan Sumber Lancar Di Malang},
		year={1997},
		url={http://repository.ubaya.ac.id/8996/},
		abstract={}
		}