@thesis{thesis,
		author={Dwi Yuniarti  (NIM. 3021711081)},
		title ={Strategi bersaing bisnis online shop fashion.id dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di kota Muntok Bangka Barat menggunakan analisis SWOT},
		year={2022},
		url={http://repository.ubb.ac.id/5596/},
		abstract={Bisnis online shop saat ini menjadi trend di dunia perdagangan. Berdasarkan hasil wawancara, Fashion.id mampu meningkatkan jumlah pelanggannya dari tahun 2016-2020. Peneliti menemukan bahwa adanya beberapa kendala baik yang berasal dari internal maupun eksternal.
	
	Populasi dari penelitian ini adalah seluruh konsumen yang berbelanja pada toko online Fashion.id. Sampel pada penelitian ini berjumlah 67 pelanggan yang telah melakukan pembelian lebih dari dua kali. Metode pengumpulan data yaitu dengan melakukan wawancara, observasi dan kuesioner. Teknik analisis data yaitu deskriptif kuantitatif dan analisis SWOT.

	Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fashion.id berada pada sel pertumbuhan melalui konsentrasi integrasi horizontal. Strategi yang dapat dilakukan adalah memperluas pasar, memperbaiki fasilitas, serta melakukan pengembangan internal maupun eksternal untuk menghindari kehilangan penjualan dan kehilangan profit. Selain itu upaya yang dapat dilakukan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan Fashion.id di Kota Muntok yaitu melayani dengan keramah-tamahan, memberikan giveaway serta memberikan diskon harga.}
		}