@thesis{thesis,
		author={Nugroho  Tofik Adi},
		title ={Analisis Pengaruh Kualitas
Pelayanan Dan Kualitas produk Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank
BRI KCP Summarecon Bekasi},
		year={2020},
		url={http://repository.ubharajaya.ac.id/15374/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan
Kualitas Produk terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank BRI KCP Summarecon
Bekasi baik secara simultan maupun parsial. Jumlah sampel yang ditetapkan
sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode accidental sampling.
Metode analisis yang digunakan meliputi uji kualitas data, uji asumsi klasik, dan
pengujian hipotesis.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis secara parsial (uji T) baik variabel
Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifinakan
terhadap Kepuasan Nasabah. Dimana, diperoleh nilai T-hitung sebesar 10.821
untuk variabel Kualitas Pelayanan dan 2.395 untuk variabel Kualitas produk.
Sedangkan statistik table (T tabel) yaitu sebesar 1.985 dengan nilai signifiakn >
0.05. Pengujian dengan hipotesis secara simultan berpengaruh positif dan
signifikan dengan diperoleh nilai F hitung 56.614 > F tabel 3.09 dengan niai
signifikansi lebih kecil dari 0.05 yaitu sebesar 0,000}
		}