@thesis{thesis,
		author={Tiar  Syafrianto},
		title ={Pengaruh Fasilitas Kesehatan dan Kualitas Pelayanan terhadap Pasien Postpartum Pengguna BPJS Kesehatan di RSUD Kota Bekasi},
		year={2016},
		url={http://repository.ubharajaya.ac.id/564/},
		abstract={Tujuan pembangunan kesehatan menuju Indonesia sehat 2025 melalui terciptanya masyarakat, bangsa, dan Negara Indonesia yang sehat. Keberhasilan pembangunan kesehatan dapat dilihat melalui angka kematian ibu. Usaha Rumah sakit dalam meningkatkan kepuasan pasien dipengaruhi oleh faktor fasilitas kesehatan dan kualitas pelayanan. Berdasarkan data yang didapat di RSUD Kota Bekasi diketahui kepuasan pasien masih cukup rendah, khususnya pasien postpartum pengguna BPJS Kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh fasilitas kesehatan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien RSUD Kota Bekasi. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif analitik dengan rancangan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini yaitu Pasien postpartum pada bulan April sampai Juni 2016 dan sampel yang digunakan 82 orang dengan teknik pengambilan sampel secara Accidental sampling. Penelitian ini menggunakan analisis univariat. Hasil penelitian pengaruh fasilitas kesehatan terhadap kualitas pelayanan koefisien beta 56,3%, pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien koefisien beta 33,3% , pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien koefisien beta 51,1%. Kesimpulannya ada pengaruh fasiltas kesehatan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bekasi tahun 2016. RSUD Kota Bekasi harus mengembangkan fasilitas serta pelayanan yang baik sehingga pasien merasa puas.
Kata Kunci : Faslitas Kesehatan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien}
		}