@thesis{thesis, author={Ulfa Syarifa}, title ={Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebaghai variabel intervening (studi kasus pada PT.Bank Syariah Mandiri Cabang Petisah)}, year={2018}, url={http://repository.uinsu.ac.id/5509/}, abstract={} }