@thesis{thesis,
		author={Seran  Christianus},
		title ={Analisis Pelayanan & Fasilitas Dalam Upaya Meningkatkan Kepuasan Pelanggan IM3 Ooredoo di Atrium Senen Jakarta Pusat},
		year={2018},
		url={http://repository.uki.ac.id/6292/},
		abstract={}
		}