A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Christina Esti and Daniel and Patrick Lawrence },
title ={Pengaruh experiential marketing dan brand image terhadap
customer loyalty melalui customer satisfaction pada
Redback Specialty Coffee di Surabaya.},
year={2020},
url={http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/22734/},
abstract={Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh Experiential Marketing dan Brand Image terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction pada Redback Specialty Coffee Graha Family di Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 150 responden dengan teknik penyampelan nonprobabilty sampling menggunakan purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis SEM dengan program LISREL.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Experiential Marketing berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction, Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction, Customer Satisfaction berpengaruh Customer Loyalty, Experiential Marketing berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction, Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction di Redback Specialty Coffee di Surabaya.
Saran untuk pengelola Redback Specialty Coffee Graha Family harus meningkatkan kualitas dari variabel experiential marketing dan variabel brand image dimana dengan meningkatkan pemberian pengalaman pemasaran dan citra merek yang lebih baik lagi maka konsumen akan merasa puas dengan apa yang didapatkan di Redback Specialty Coffee, sehingga membuat konsumen menjadi tetap setia terhadap Redback Specialty Coffee. Saran untuk peneliti selanjutnya bisa melakukan penelitian secara lebih luas dan diharapkan agar menggunakan variabel-variabel lain yang berhubungan juga mendapatkan hasil yang lebih baik.}
}