A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Antonius and Gerald Edo and Sri Yunan },
title ={Pengaruh brand image dan product quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada sepatu Nike di Surabaya},
year={2020},
url={http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/22770/},
abstract={Kebutuhan manusia mengalami banyak perubahan menyesuaikan dengan tren-tren yang ada. Sepatu sudah menjadi kebutuhan utama dari setiap orang untuk mendukung dalam beraktivitas. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh brand image dan product quality terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada sepatu Nike di Surabaya.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan cara purposive sampling. Alat yang digunakan adalah kuesioner. Sampel yang digunakan sebesar 150 responden yaitu konsumen sepatu Nike di Surabaya. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equations Modeling dengan menggunakan program LISREL.
Penelitian ini memiliki hasil yang membuktikan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, brand image tidak berpengaruh terhadap customer loyalty, dan product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty.}
}