A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Ani and Lena and Verby Stevan },
title ={Pengaruh brand experience terhadap brand equity melalui customer commitment dan customer satisfaction pada kopi kenangan surabaya town square di Surabaya},
year={2020},
url={http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/22945/},
abstract={Pembisnis sangat dituntut agar dapat memberikan nilai yang baik bagi merek mereka,
dengan cara memberikan kualitas yang baik dalam setiap aspek. Ketika pelanggan telah
merasakan ekuitas pada merek tersebut maka akan memberikan dampak yang baik juga pada
merek tersebut. Beberapa faktor yang mempengaruhi brand equity adalah brand experience,
customer commitment, customer satisfaction. Seperti halnya pada pembisnis di era sekarang ini
semakin ketat persaingannya.
Adanya teknologi yang semakin canggih membuat perusahaan media semakin melakukan
inovasi, semakin kreatif dalam menarik konsumennya jika tidak demikian maka akan tertinggal.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand experience mempengaruhi brand
equity dengan pertimbangan dari customer commitment dan customer satisfaction pada Kopi
Kenangan Surabaya Town Square di Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
dan data yangdigunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Jumlah sampel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah sebanyak 150 responden dengan teknik penyampelan menggunakan
puposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis SEM dengan bantuan
program SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand experience menunjukan
adanya pengaruh positif signifikan terhadap customer commitment, brand experience
menunjukan adanya pengaruh positif tidak signifikan terhadap brand equity, brand experience
menunjukan adanya pengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, customer
commitment tidak menunjukan adanya pengaruh positif tidak signifikan terhadap brand equity,
dan customer satisfaction menunjukan adanya pengaruh positif signifikan terhadap brand equity.}
}