A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Ardianus Laurens and Galih },
title ={Pengaruh e-service quality terhadap e-customer loyalty dimediasi oleh e-customer satisfaction pada toko online Shopee (studi empiris pada pengguna toko online Shopee)},
year={2021},
url={http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/26697/},
abstract={Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris bahwa E-Service Qualityberpengaruh langsung dan tidak langsung terhadap E-Customer Loyalty dengan E-Customer Satisfaction sebagai mediating pada toko online shopee. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik non-probability sampling dan menggunakan metode purposive sampling Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier sederhana dan berganda dengan bantuan program SPSS 22 dan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Quality secara langsung berpengaruh signifikan positif terhadap E-Customer Loyalty, E-Service Quality berpengaruh signifikan positif terhadap E-Customer Satisfaction, E-Customer Satisfaction berpengaruh signifikan positif terhadap E-Customer Loyalty, dan E-Service Quality secara tidak langsung berpengaruh terhadap E-Customer Loyalty melalui E-Customer Satisfaction sebagai partial mediating.}
}