@thesis{thesis,
		author={Nurul Lailia  NIM. 212016134},
		title ={Nurul Lailia NIM 212016134/Perbedaan Kepuasan Pelanggan Produk
Fashion Pada Online Shop Shopee dan Toko Konvensional Di Kecamatan
Seberang Ulu II Palembang},
		year={2020},
		url={http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/11440/},
		abstract={Nurul Lailia /212016134/2020/ Perbedaan Kepuasan Pelanggan Produk
Fashion Pada Online Shop Shopee dan Toko Konvensional Di Kecamatan
Seberang Ulu II Palembang.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah perbedaan kepuasan pelanggan
produk fashion pada online shop shopee dan toko konvensional di kecamatan
Seberang Ulu Palembang. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk
mengetahui perbedaan kepuasan pelanggan produk fashion pada online shop
shopee dan toko konvensional di kecamatan Seberang Ulu II Palembang. Jenis
penelitian yang digunakan adalah penelitian Komparatif yaitu untuk mengetahui
perbedaan kepuasan pelanggan produk fashion pada online shop shopee dan toko
konvensional di Kecamatan Seberang Ulu II Palembang. Variabel yang digunakan
adalah kepuasan Pelanggan. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 68
responden, dengan teknik pengambilan sampel Purvosive Sampling. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, dengan menggunakan metode
kuesioner (Angket). Teknik analisis yang digunakan adalah kai kuadrat (?²). Hasil
penelitian ini menunjukkan ada perbedaan kepuasan pelanggan produk fashion
pada online shop shopee dan toko konvensional di Kecamatan Seberang Ulu II
Palembang.
Kata Kunci: Kesesuaian Harapan, Minat Berkunjung Kembali, Kesediaan
Merekomendasikan}
		}