@thesis{thesis,
		author={Harahap  Hendri Yadi},
		title ={Implementasi Kebijaksanaan Operasional Pelayanan Pelanggan dalam Meningkatkan Pendapatan di SPBU (Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum) 14 203176 Jalan Binjai Km 10.3 Medan},
		year={2017},
		url={},
		abstract={}
		}