@thesis{thesis,
		author={DWI RAHMA  JUM'ATI},
		title ={PENGARUH SIKAP KERJA TENAGA KESEHATAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT PEMEGANG KARTU BPJS DI PUSKESMAS KARANG PULE MATARAM},
		year={2020},
		url={http://repository.ummat.ac.id/1328/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sikap tenaga kesehatan terhadap tingkat kepuasan masyarakat pemegang kartu BPJS di Puskesmas Karang Pule Mataram penelitian ini di lakukan dengan menggunakan metode kuantitatif. Responden penelitian ini berjumlah 100 orang, penentuan responden dengan tehnik sampling, dengan menggunakan tehnik pengumpulan data yaitu kuesioner.
Hasil penelitian menunjukan bahwa sikap kerja tenaga kesehatan di Puskesmas Karang Pule memiliki pengaruh yang signifikan dalam meningkatkan rasa puas masyarakat pengguna kartu BPJS selama mengakses layanan kesehatan di Puskesmas Karang Pule. Dengan meningkatkan ketaatan pada aturan, menghilangkan sikap diskriminatif, meningkatkan inisiatif dan sikap ramah serta simpati dalam bekerjamaka masyarakat pengguna kartu BPJS akan semankin meningkat rasa puasnya.}
		}