@thesis{thesis,
		author={Putri Berliaana  Octavera},
		title ={“INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA DINAS DUKCAPIL KOTA MATARAM”},
		year={2021},
		url={http://repository.ummat.ac.id/3637/},
		abstract={Penelitian ini berjudul Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Dinas Dukcapil Kota Mataram Tahun?. Penelitian ini betujuan untuk mengetahui Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Dinas Dukcapil Kota Mataram Tahun. Yang melatar belakangi penelitian ini adalah melihat keberhasilan dinas kota mataram dalam membuat Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Dinas Dukcapil Kota Mataram yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Mataram melalui Dinas Kependududkan Dan Pencatatan Sispil Kota Mataram dalam mengatasi permasalahan pelayanan administrasi keoendudukan selama ini. 
Adapun metode yang digunakan dalam penelitin ini adalah metode penelitian kualitatif dengan teknis analisis data yaitu Reduksi data, Penyajian data, dan Kesimpulan data. Sedangkan Teori yang digunkana dalam penelitian ini adalah inovasi Pelayanan dengan dua indikator yaitu Proses Pembuatan Inovasi dan Produk Inovasi.
Hasil penelitian ini adalah dalam Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Dinas Dukcapil Kota Mataram membuat beberapa inovasi pelayanan diantaranya ialah Program Inovasi Jemput Bola (JABOL), inovasi Pelayanan Ta?kuduga, Inovasi pelayaanan melalui whatsup. Dari beberapa inovasi tersebut dinas dukcapil kota mataram telah berhasil mengatasi permasalahan yang dialami masyarakat selama ini.}
		}