@thesis{thesis,
		author={KARYADI  NUGRAHA},
		title ={ANALISIS POLA PERJALANAN DAN KARAKTERISTIK PENUMPANG BUS DAMRI RUTE SUMBAWA - MATARAM},
		year={2021},
		url={http://repository.ummat.ac.id/3836/},
		abstract={Perusahaan jasa transportasi adalah suatu unit kegiatan ekonomi yang terletak pada suatu tempat tertentu yang menyediakan jasa angkutan penumpang, dan atau barang dari suatu tempat ke tempat lain dengan menggunakan alat angkutan bermotor maupun tidak bermotor melalui darat, air maupun udara dengan mendapat balas jasa. Dapat dikatakan jasa transportasi pada saat ini merupakan suatu sarana yang sangat dibutuhkan bagi berbagai sendi kehidupan.
Importance-Perfomance Analysis (IPA), merupakan alat bantu dalam menganalisis perbandingan sampai sejauh mana antara kinerja/pelayanan yang dapat dirasakan oleh pengguna jasa dibandingkan terhadap tingkat kepuasan yang diinginkan. Nilai dari Importance-Perfomance Analysis (IPA) diolah menggunakan SPSS, dimana SPSS (Statical Package for the Social Scienes) merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan analisis statika tingkat lanjut , analisis data dengan algoritma mechine learning, analisis string, serta analisis big data yang dapat diintergrasikan untuk membangun platform data analisis.
Berdasarkan hasil penilaian Evaluasi Pelayanan Transportasi Bus Damri Jurusan Sumbawa-Mataram, berdasarkan Standar Pelayanan Angkutan Penumpang Umum pada Kawasan Strategis Nasional Menurut Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 52 Tahun 2019 dapat disimpulkan bahwa pelayanan pada transportasi tersebut sudah cukup memenuhi kriteria peraturan menteri perhubungan nomor PM 52 tahun 2019, berikut nilai persentasi Bus Damri Jurusan Sumbawa-Mataram sebanyak 73% fasilitas yang telah ada dan 27% fasilitas yang belum ada}
		}