@thesis{thesis,
		author={Baiq  Santi Oktaviani Suraja},
		title ={PELAYANAN PUBLIK BERBASIS RAMAH DISABILITAS
 DI KELURAHAN PAGUTAN MATARAM},
		year={2023},
		url={http://repository.ummat.ac.id/6415/},
		abstract={Penelitian ini menganalisa penyediaan pelayanan publik yang ramah untuk penyandang disabilitas di Kelurahan Pagutan. Diketahui bersama Kelurahan Pagutan adalah salah satu Kelurahan yang ramah Disabilitas sehingga sudah selayaknya menyediakan Pelayanan publik yang ramah bagi penyandang disabilitas. Sebagaimana diketahui bahwa penyandang disabilitas adalah masyarakat yang memiliki keterbatasan secara fisik sehingga harus ada model Pelayanan  publi  berbasis  ramah  disabilitas  khusus.  Hal  tersebut  juga  sudah terjamin sebagaimana yang tertuang pada Undang-undang Nomor 08 Tahun 2016 tentang penyandang disabilitas atas hak dan kedudukan sebagai warga negara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dan dipadukan dengan teori Pelayanan Publik inklusif, teori aksesibilitas ramah disabilitas. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  saat  ini  Pemerintah  Kelurahan  Monjok  Barat belum menyediakan model Pelayanan publik yang ramah untuk penyandang disabilitas, berupa Pelayanan Publik ramah disabilitas yang dapat diakses oleh seluruh penduduk yang mengalami disabilitas. Fasiliats publik yang ramah disabilitas yang seharusnya ada, anatara lain, runag tunggu khusus, loket khusus, ruang tunggu khusus yang ramah, bersih selain itu mudah diakses dan fasilitas pelayanan tersebut juga harus gratis atau tidak dipungut biaya. Semestinyanya jika ada inovasi pelayanan public berbasis ramah penyandang disabilitas di Kelurahan monjok  Barat  ini diharapkan  menjadi  role  model untuk  Kelurahan-Kelurahan lainya dalam pemenuhan kebutuhan fasilitas publik untuk para penyandang disabilitas}
		}