@thesis{thesis,
		author={AMROWANI  AMROWANI},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYAN DIGITAL TERHADAP
KEPUASAN DRIVER GRAB DI KOTA MATARAM},
		year={2020},
		url={http://repository.ummat.ac.id/907/},
		abstract={Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui: Apakah ada Pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan digital terhadap kepuasan Driver Grab di Kota Mataram.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif kausal Menurut Ummar (2003) penelitian asosiatif kausal adalah penelitian yang bertujuan untuk menganalisis hubungan anra satu variabel dengan variabel yang lain. Penelitian asosiatif kausal digunakan untuk menggambarkan hubungan dan pengaruh antara kualitas pelayanan digital terhadap kepuasan Driver Grab di Kota Mataram.Tehnik pengumpulan data yang digunakan yaitu tehnik angket.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan digital terhadap kepuasan driver Grab di Kota Mataram yaitu kualitas pelayanan digital di kategorikan sangat baik Sedangkan Kepuasan Pelanggan dinyatakan pada kategori puas.Ada pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan digital terhadap kepuasan driver.Ini menunjukkan bahwa semakin baikk kualitas pelayanan digital yang digunakan oleh PT.Grab maka akan semakin tinggi kepuasan yang dirasakan oleh Driver.}
		}