@thesis{thesis,
		author={Aling  Nur},
		title ={PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN
LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO KEMALA BUTIK PALOPO},
		year={2022},
		url={http://repository.umpalopo.ac.id/2297/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan
pelanggan dan loyalitas pelanggan pada toko kemala butik palopo. Metode ini menggunakan
metode kuantitatif dengan menggunakan data primer, metode pengambilan data menggunakan
survei kuesioner kepada 100 responden kemala butik palopo. Analisis dalam penelitian ini
menggunakan analisis partial least square (Smart PLS), setelah data dikumpulkan data analisis
menggunakan program PLS versi 23. Hasil penelitian ini dengan analisis regresi linear berganda
menggunakan pengujian koefisien determinasi (R2
) dan uji hiotesis uji (T). Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa product (X1), harga (X2), distribusi (X3), promosi (X4), sarana fisik (X5),
orang (X6), dan proses (X7) berpengaruh positif atau signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan
loyalitas pelanggan pada kemala butik.
KKata kunci: Produk, Harga, Distribusi, Promosi, Sarana fisik, Orang, Proses, Kepuasan
Pelanggan, Loyalitas Pelanggan.}
		}