@thesis{thesis,
		author={Fadillah Effendi  M. Husnil},
		title ={PERANCANGAN IT HELPDESK TICKETING SYSTEM BERBASIS WEB PADA BAGIAN ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) PT PERKEBUNAN NUSANTARA VI},
		year={2021},
		url={http://repository.unama.ac.id/1730/},
		abstract={PT Perkebunan Nusantara VI merupakan salah satu perusahaan yang berjalan dalam bidang perkebunan yang sedang melakukan transformasi pengembangan teknologi informasi untuk membantu meningkatkan efesiensi dan efektivitas yang ada pada perusahaan. PT Perkebunan Nusantara VI memiliki  bagian ERP yang sedang melakukan implementasi perubahan proses bisnis yang semulanya seluruh transaksi di catat secara manual dan sekarang seluruh transaski di catat melalui sistem aplikasi SAP yang membuat seluruh bagian yang ada di PT Perkebunan Nusantara VI dapat terintegrasi secara real time. Dalam implementasi aplikasi SAP pada PT Perkebunan Nusantara VI tidak berjalan dengan baik dimana banyaknya SDM yang belum memahami teknologi SAP dan banyak terjadi kesalahan input data yang membuat error pada transaksi dan error pada sistem aplikasi SAP, berdasarkan kondisi tersebut maka dibutuhkan suatu sisitem yang dapat membantu dalam penanganan setiap permasalahan yang ada pada setiap bagain di PT Perkebunan Nusantara VI agar penanganan lebih terstruktur dengan baik dan juga membantu dalam sistem pelaporan. Maka hasil akhir dari penelitian ini adalah usulan aplikasi helpdesk ticketing system yang mempermudah dalam sistem pelaporan dan penanganan masalah yang ada pada proses transaksi di aplikasi SAP.}
		}