A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={DR. and MELAN and RIZKAWATY },
title ={PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN PADA PT REZKI LAIFASTO GORONTALO},
year={2017},
url={},
abstract={ABSTRAK
Rizkawaty M Panani. 931413027. Skripsi "Komunikasi Terhadap Kualitas Pelayanan Pelanggang pada PT Rezki Laifasto Gorontalo ". Program Studi S1 Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Gorontalo. Bimbingan dari Bapak Dr. Muchtar Ahmad, S.Pd M.Si sebagai pembimbing I dan Ibu Melan Angriani Asnawi, S.Pd, M.Si sebagai pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat seberapa besar pengaruh komunikasi terhadap kualitas pelayanan pada PT Rezki Laifasto Gorontalo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Pengumpulan data melalui observasi dan kuisioner yang disebarkan pada 40 responden.
Berdasarkan hasil analisis data, dapat disimpulkan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan. Ini menunjukkan bahwa indikator komunikasi yang semakin baik akan meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga dapat mendorong karyawan untuk lebih bersungguh-sungguh dalam bekerja. Sebagaimana dijelaskan oleh hasil uji koefisien determinasi, dimana nilai R Square menunjukkan pengaruh komunikasiterhadap kualitas pelayanan yaitu sebesar 0,626 atau 62,6% sementara sisanya 0,374 atau 37,4%. Artinya bahwa komunikasi memberi kontribusi cukup besar untuk mempengaruhi kualitas pelayanan pada PT Rezki Laifsto Gorontalo
Kata Kunci: Komunikasi, Kualitas Pelayanan
}
}