@thesis{thesis,
		author={BUDIONO  GEORGIUS TJITRA},
		title ={EFEKTIFITAS PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN
MELALUI BADAN PENYELESAIAN SENGKETA
KONSUMEN (BPSK) KOTA SEMARANG},
		year={2011},
		url={http://repository.unika.ac.id/3295/},
		abstract={TIDAK ADA}
		}