@thesis{thesis,
		author={SISWANTI  DINDA PUTRI},
		title ={Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan 
dan Strategi Promosi Terhadap Loyalitas 
Pelanggan di Coffee shop AMPM sidoarjo},
		year={2023},
		url={https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/5073/},
		abstract={Pengujian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas produk, 
kualitas pelayanan dan strategi promosi yang mempunyai 
pengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Coffee Shop AMPM 
Sidoarjo. Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan yang 
mengunjungi café AMPM Sidoarjo yang jumlahnya belum 
diketahui. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan non 
probability sampling dengan Teknik accidental sampling dengan 
jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 144 orang responden 
yang telah mengisi kuesioner. Jumlah sampe yang diketahui 
dengan menggunakan metode analisis linier berganda dan alat 
bantu SPSS 22.0. Hasil pengujian dari penelitian ini menunjukkan 
bahwa secara parsial variabel kualitas produk (X1) berpengaruh 
signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan tingkat signifikan 
0,409 > 0,05. Variabel kualitas pelayanan (X2) berpengaruh 
signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai signifikan 
0,026 > 0,05. Variabel strategi promosi (X3) berpengaruh signifikan 
terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05. 
Secara simultan variabel bebas kualitas produk (X1), kualitas 
pelayanan (X2) dan strategi promosi (X3) berpengaruh signifikan 
terhadap variabel terikat loyalitas pelanggan (Y) dengan nilai 
signifikan sebesar 0,000}
		}