@thesis{thesis,
		author={Purnama Siregar  Nabila},
		title ={PROSEDUR PELAYANAN TERHADAP PENANGANAN KELUHAN
PELANGGAN PADA PT. TELKOMSEL GRAPARI JAMBI},
		year={2023},
		url={http://repository.unja.ac.id/55076/},
		abstract={Di era yang semakin maju seperti sekarang ini, memaksa banyaknya
perusahaan harus bisa meningkatkan kualitas pelayanan dan produk pada
perusahaan sesuai dengan apa yang diberikan perusahaan guna dapat memberikan
berbagai macam kebutuhan utama pelanggan yang salah satunya kualitas
pelayanan PT. Telkomsel Grapari Jambi. Dengan melihat keadaan seperti
sekarang ini, perusahaan menyanggupi keperluan masyarakat tentang
telekomunikasi di perlukan keberadaan sebuah perusahaan yang mempunyai
kapasitas dan ahli dalam memberikan pelayanan yang baik dan berkualitas tinggi
yang berkaitan dengan telekomunikasi kepada pelanggan. Dan perusahaan
berharap masyarakat mau menggunakan layanan telekomunikasi yang ditawarkan
oleh perusahaan. Tujuan yang ingin di capai dari penulisan laporan Tugas Akhir
ini adalah untuk mengetahui keluhan pelanggan pelayanan apa saja yang di
berikan oleh PT. Telkomsel Grapari Jambi, untuk mengetahui kemampuan PT.
Telkomsel Grapari Jambi dalam memberikan solusi keluhan pelanggan, untuk
mengetahui keluhan, permasalahan, dan hambatan hambatan yang ada pada
perusahaan dalam memberikan pelayanan. Sistem pelayanan yang ada pada PT.
Telkomsel Grapari Jambi bertujuan untuk mengatur dan mempermudah
perusahaan dalam kebutuhan pelayanan yang diberikan, serta memberikan
pelayanan kepada pelanggan dengan kualitas standar pelayanan.}
		}