@thesis{thesis,
		author={FAJRAN  MUHAMMAD},
		title ={EVALUASI KINERJA PERUMDA AIR MINUM TIRTA KHAYANGAN KOTA SUNGAI PENUH DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD TAHUN 2019-2022},
		year={2023},
		url={http://repository.unja.ac.id/57349/},
		abstract={Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menelaah dan mendeskripsikan bagaimana Perusahaan Umum daerah (perumda) Air minum tirta khayangan kota sungai penuh menggunakan Balanced scorecard dengan perspektif keuangan, pelanggan,proses bisnis internal,pertumbuhan dan pembelajaran. Pelanggan dan karyawan Perumda air minum tirta khayangan serta laporan keuangan perusahaan tahun 2019,2020,2021 dan 2022 digunakan sebagai populasi penelitian ini. Teknik simple random sampling dengan rumus slovin pada penelitian ini diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 responden pelanggan dan 101 responden karyawan perumda air minum tirta khayangan kota sungai penuh. Penelitian deskripstif dengan fokus kuantitatif digunakan untuk penelitian ini. Penelitian ini mengidentifikasikan bahwa perumda air minum tirta khayangan kota sungai penuh memiliki kinerja ?kurang baik? secara keseluruhan pada tahun 2019 hingga 2022, yang diukur dengan teknik balanced scorecard. Hanya dari perspektif proses bisnis internal yang masuk kategori baik dan perspektif keuangan,pelangggan, pertumbuhan dan pembelajaran dinilai kurang baik.
Kata Kunci : Kinerja, Balanced Scorecard}
		}