@thesis{thesis,
		author={Trianto  Feren Ebrik},
		title ={PENGARUH PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SALON SHERYL},
		year={2022},
		url={http://repository.unmuhjember.ac.id/15408/},
		abstract={Penelitian ini dilatarbelakangi adanya peningkatan dan penurunan pada tahun 2017-2021 
Salon Sheryl mengalami penurunan pada tahun 2020 ? 2021 dikarenakan terjadi pandemi. dapat 
dirumuskan dalam penelitian ini bahwa Salon Sheril di tengah fenomena persaingan yang semakin 
ketat berdasarkan pada dimensi kualitas pelayanan seperti (bukti fisik) (Reliabilitas)(daya tanggap) 
(kesopanan) (keamanan) (kredibilitas) (akses) (kompetensi) (komunikasi) dan atribut apa saja yang 
perlu ditingkatkan guna untuk meningkatkan kualitas pelayanan salon sheryl.Tujuan penulisan skripsi 
ini adalah untuk mengetahui kepuasan konsumen dan strategi pemasaran dengan membentuk 
pelanggan-pelanggan yang loyal untuk meningkatkan pangsa pasar yang lebih luas melalui promosi, 
harga dan kuaitas layanan.
Jenis penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah asosiatif. penelitian asosiatif merupakan
penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan dua variabel atau lebih, populasi dalam 
penelitian ini adalah para konsumen yang telah menggunakan jasa salon Sheryl dengan jumlah sample 
yang diambil sebanyak 70 orang. Dalam penelitian ini akan dibangun suatu teori yang dapat berfungsi 
untuk menjelaskan, meramalkan, dan mengontrol suatu gejala. Metode pengumpulan data pada
penelitian ini antara lain: observasi, wawancara, Sedangkan variabelnya antara lain variable
independen dan variable dependen, untuk mengukur variable pendekatan riset berupa survei "Skala
Likert?.
Hasil penelitian menunjukkan Promosi harga dan kualitas layanan yang diberikan juga 
memberkan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Salon Shery menawarkan 
berbagai macam paket weeding dengan dengan harga yang relatif terjangkau disemua kalangan. 
Sehinnga konsumen yang memakai jasa Salon Sheryl sangat puas terhadap harga yang ditawarkan 
dengan kualitas produk dan jasa yang berkualitas. 
Maka dapat disimpulkan, berdasarkan pernyataan dari narasumber bahwa promosi ini sangat 
membantu dapat mempromosikan jasa weeding yang disediakan oleh salon Sheryl. Promosi yang 
disediakan menarik dari faktor gambar, caption, serta komunikasi admin menjawab semua pertanyaan 
konsumen dengan cepat dan jelas, hal ini dapat meningkatkan kepuasan terhadap konsumen.
Kata kunci: promosi, harga, kualitas layanan, kepuasan konsumen.}
		}