@thesis{thesis,
		author={Agustine  Cynthia Erika},
		title ={Pemeriksaan operasional untuk menilai efektivitas kualitas pelayanan jasa dalam upaya meningkatkan kepuasan tamu hotel : studi kasus pada Grand Setiabudi Hotel Bandung},
		year={2020},
		url={},
		abstract={23873 - FE}
		}