@thesis{thesis,
		author={Wirawan  Yola Yunita},
		title ={Pemeriksaan operasional terhadap kualitas pelayanan jasa dalam upaya untuk meningkatkan kepuasan tamu hotel : studi kasus pada D'Batoe Boutique Hotel},
		year={2019},
		url={},
		abstract={23726 - FE}
		}