@thesis{thesis,
		author={Erika  Novianti and Gesty  Ernestivita and SUHARDI  SUHARDI},
		title ={PENGARUH LOKASI, KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS 
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI FOTOCOPY
DAN PRINT FIRA KEDIRI},
		year={2022},
		url={http://repository.unpkediri.ac.id/6878/},
		abstract={Penelitian ini dilatar belakangi oleh persaingan dalam dunia bisnis 
Fotocopy dan Print yang semakin hari semakin banyak pelaku dunia bisnis jasa 
dari waktu ke waktu yang semakin ketat secara tidak langsung akan 
mempengaruhi usaha suatu perusahaan dalam mempertahankan pangsa pasar. 
Indikasi kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa Fotocopy dan Print 
dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya lokasi kualitas pelayanan dan 
fasilitas.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis (1) 
pengaruh signifikan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Fotocopy dan Print 
FIRA Kediri, (2) Signifikasi persepsi kualitas pelayanan terhadap kepuasan 
konsumen pada Fotocopy dan Print FIRA Kediri, (3) Signifikasi fasilitas terhadap 
kepuasan konsumen pada Fotocopy dan Print FIRA Kediri, (4) Signifikasi lokasi, 
kualitas pelayanan, dan fasilitas yang signifikan terhadap kepuasan konsumen di 
Fotocopy dan Print FIRA Kediri Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini 
yaitu pendekatan kuantitatif dengan teknik penelitian kausal dimana 
pengumpulan datanya bersifat dengan menyebar kuesioner. Populasi dalam 
penelitian ini ialah seluruh konsumen yang memakai jasa Fotocopy dan Print 
FIRA. Sampel dalam penelitian ini yaitu berjumlah 40 responden. Teknik dalam 
pengambilan sampel menggunakan teknik non-probabilitas. Alat uji yang 
digunakan dalam penelitian ini ialah uji asumsi klasik, analisis regresi linier 
berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis dengan software IBM SPSS 
statistics versi23. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu : 1) lokasi berpengaruh 
signifikan terhadap kepuasan konsumen 2) kualitas pelayanan berpengaruh 
siginifikan terhadap kepuasan konsumen 3) fasilitas berpengaruh signifikan 
terhadap kepuasan konsumen 4) lokasi, kualitas pelayanan dan fasilitas secara 
simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Fotocopy dan
Print FIRA.}
		}