@thesis{thesis,
		author={Oktaviana  Oktaviana},
		title ={PERBEDAAN LOYALITAS KONSUMEN PADA E-PAYMENT TCASH  
BERDASARKAN PERSEPSI MANFAAT, KEMUDAHAN PENGGUNAAN 
DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN},
		year={2019},
		url={http://repository.unsada.ac.id/1490/},
		abstract={Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengetahui perbedaan yang signifikan loyalitas pelanggan dengan membentuk model diskriminan. Loyalitas pelanggan dibedakan menjadi dua kategori yaitu pelanggan loyal dan pelanggan tidak loyal. Variabel yang mempengaruhi loyalitas adalah persepsi manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan pelanggan. Metode pengumpulan data yang digunakan dengan cara memberikan kuesioner kepada 100 responden yang pernah menggunakan aplikasi e-payment tcash di daerah Jakarta Timur. Teknik sampel menggunakan purposive sampling dan teknik analisis menggunakan diskriminan dan diolah menggunakan SPSS versi 22. 
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara kategori pelanggan loyal dan pelanggan tidak loyal. Keragaman antara pelanggan loyal dan pelanggan tidak loyal mampu dijelaskan oleh variabel persepsi manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan pelanggan sebesar 92,3% dan sisanya sebesar 7,7% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.}
		}