@thesis{thesis,
		author={Krismei  Dyanti},
		title ={PENGARUH KOMITMEN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP
CUSTOMER LOYALTY PENGGUNA JASA TRANSPORTASI
ONLINE (GOJEK) (STUDI PADA MAHASISWA UNSADA)},
		year={2020},
		url={http://repository.unsada.ac.id/2142/},
		abstract={Penelitian ini diajukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
komitmen (X1) dan kepercayaan (X2) terhadap customer loyalty (Y) pengguna
jasa transportasi online Gojek. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam
penelitian ini dengan cara memberikan kuesioner terhadap 100 responden yaitu
mahasiswa/I Universitas Darma Persada yang pernah menggunakan Gojek
dengan menggunakan purposive sampling untuk mengetahui tanggapan responden
terhadap masing-masing variabel yang terdapat dalam penelitian ini. Teknik
analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana dan
linier berganda.
Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan
antara komitmen (X1) dan kepercayaan (X2) terhadap customer loyalty (Y)
pengguna jasa transportasi online Gojek. Besarnya pengaruh adalah 0,398 dimana
sebesar 39,8% customer loyalty pengguna jasa transportasi online Gojek dapat
dijelaskan atau dipengaruhi oleh komitmen dan kepercayaan. Lalu sisanya
sebesar 60,2% dapat dijelaskan atau dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
diteliti.}
		}