@thesis{thesis,
		author={Bayu  Prananto},
		title ={PENGARUH KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN
PENGGUNAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN
DAMPAKNYA TERHADAP  LOYALITAS KONSUMEN 
(Studi Kasus Pada Konsumen GrabFood Jakarta Timur)},
		year={2021},
		url={http://repository.unsada.ac.id/2711/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi
Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya
Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Pengguna GrabFood Di Jakarta
Timur). Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner berupa google
form kepada 100 responden yang merupakan pengguna GrabFood minimal 3 kali
dalam 6 bulan terakhir dan bertempat tinggal di Wilayah Jakarta Timur. Teknik
sampel yang di gunakan adalah purposive sampling, kemudian dilakukan uji
analisis menggunakan Path Analysis. Uji F, Uji T dan Uji analisis koefisien (R
)
dilakukan sebagai persyaratan statistik yang harus dipenuhi dalam melakukan
analisis Path Analysis dan diolah menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian
menunjukan bahwa 1.) Kepercayaan(X1) dan Persepsi Kemudahan
Penggunaan(X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan
Konsumen(Z), 2.) Kepercayaan(X1) dan Persepsi Kemudahan Penggunaan(X2)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen(Y), 3.)
Kepuasan Konsumen(Z) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas
Konsumen(Y), dan 4.) Kepercayaan(X1) dan Persepsi Kemudahan
Penggunaan(X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas
Konsumen(Y) melalui Kepuasan Konsumen (Z). 
2}
		}