@thesis{thesis,
		author={Octaviana Dwi  Putri},
		title ={PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN
PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN TELKOMSEL 

(Studi Kasus Pada Konsumen Telkomsel Di Bekasi Utara)},
		year={2021},
		url={http://repository.unsada.ac.id/2834/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Nilai Pengalaman (X1)
dan Pengalaman Pelanggan (X2) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) Telkomsel.
Penelitian ini menggunakan metode berisifat kuatitatif. Jumlah responden sebanyak
100 responden yang merupakan orang yang pernah membeli dan mengguna produk
di Telkomsel minimal 3 kali dalam kurun waktu 3 bulan terakhir dan berada di
wilayah Bekasi Utara. Alat analisis yang digunakan yaitu regresi linear berganda.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) nilai pelanggan dan pengalaman
pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen
dibuktikan dengan nilai 0,800, (2) nilai pelanggan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen dibuktikan dengan nilai 0.735, (2)
pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan
konsumen dibuktikan dengan nilai 0,745}
		}