@thesis{thesis,
		author={Anjar  Septiawan},
		title ={RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI TIKET GANGGUAN JARINGAN
BERBASIS WEB PADA PT JALA LINTAS MEDIA},
		year={2018},
		url={http://repository.unsada.ac.id/6375/},
		abstract={PT Jala Lintas Media merupakan salah satu perusahaan yang 
bergerak di bidang penyedia jasa internet. Sistem informasi penanganan 
gangguan yang dilakukan oleh PT Jala Lintas Media selama ini masih 
menggunakan cara yang sederhana dalam arti penanganan dilakukan tanpa 
adanya sistem informasi. NOC harus melakukan input detil keluhan 
pelanggan secara manual dan memerlukan waktu sehingga tidak efisien.  
Oleh karena itu, diperlukan sistem informasi tiket gangguan 
jaringan berbasis website agar keluhan pelanggan dapat langsung diterima 
oleh NOC dengan mudah. Pembuatan website ini menggunakan MySql 
sebagai database dan PHP sebagai bahasa pemrogramannya, serta alur data 
menggunakan UML.  
Tujuan perancangan website tiket gangguan jaringan ini adalah 
untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan komplain dan 
memudahkan NOC dalam menerima keluhan dari pelanggan. Dengan 
adanya website ini diharapkan menjadi suatu langkah yang efektif dalam 
sistem informasi penanganan gangguan jaringan.}
		}