@thesis{thesis,
		author={Noval Aditya  Suwandi},
		title ={PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KUALITAS
PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA BAHAN BAKAR
SHELL DI JAKARTA SELATAN
(Studi Kasus Pada Masyarakat Pengguna Bahan Bakar Shell di
Jakarta Selatan)},
		year={2023},
		url={http://repository.unsada.ac.id/7266/},
		abstract={Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan,
kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen pengguna bahan
bakar shell di Jakarta Selatan (studi kasus pada masyarakat pengguna bahan bakar
shell di Jakarta Selatan.
Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui pneyebaran
kuesioner online kepada responden. Responden dipilih menggunakan metode metode
non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Data yang terkumpul
sebanyak 150 responden yang kemudian dilakukan pengujian dengan alat bantu SPSS.
Alat analisis yang dipergunakan yaitu uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik,
analisis regresi linier berganda, koefisien korelasi R, koefisien determinasi (R
), uji F
dan uji t.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel promosi penjualan, kualitas
pelayanan dan persepsi harga berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan
2
konsumen pengguna bahan bakar shell di Jakarta Selatan. Hasil penelitian ini juga
menunjukkan bahwa variabel promosi penjualan, kualitas pelayanan dan persepsi
harga berpengaruh secara parsial terhadap keputasan konsumen pengguna bahan
bakar shell di Jakarta Selatan.}
		}