@thesis{thesis,
		author={Takhesi Paulus  Pandapotan},
		title ={ANALISIS APLIKASI OMNICHANNEL ECENTRIX BERDASARKAN 
STRATEGI SISTEM OMNICHANNEL DALAM IMPLEMENTASI ERP 
(ENTERPRISE RESOURCES PLANNING) DENGAN METODE OOAD 
(OBJECT-ORIENTED ANALYSIS AND DESIGN) 
(Studi Kasus: SOLUTION CENTER PT. ADI SARANA ARMADA TBK)},
		year={2023},
		url={http://repository.unsada.ac.id/7360/},
		abstract={ASSA Rent atau PT Adi Sarana Armada Tbk Rent adalah perusahaan jasa
transportasi terbesar di Indonesia yang menyediakan jasa penyewaan kendaraan
korporasi. ASSA Rent dibantu oleh Solution Center ASSA Rent yang membantu
customer yang sedang memerlukan solusi atas masalah unitnya. SolCen ASSA
Rent menyimpulkan bahwa sistem Multichannel yang digunakan saat ini tidak
dapat mengintegrasikan semua channel sehingga aliran informasi tidak selaras.
Oleh karena itu SolCen ASSA membutuhkan sistem atau aplikasi yang dapat
mengintegrasi semua channel menjadi satu pengintergasi. Karena itu SolCen
ASSA Rent memerlukan aplikasi Omnichannel Ecentrix sebagai aplikasinya 
Omnichannel Ecentrix merupakan aplikasi berbasis konsep CRM Omnichannel
dari vendor Ecentrix. Untuk menjabarkan aplikasi Omnichannel Ecentrix
memerlukan implementasi ERP dengan metode OOAD (Object Oriented Analyze
and Design). dengan metode OOAD dapat dijabarkan apa aja yang dapat
ditampilkan dalam aplikasi Omnichannel Ecentrix. 
Langkah yang harus dilakukan adalah menentukan proses bisnis terlebih dahulu.
Kemudian membentuk Use Case Diagram dan Class Diagram. Lalu
membandingkan fitur-fitur yang disediakan Ecentrix dengan vendor lain
(kompetitor). Lalu menampilkan aplikasi Omnichannel Ecentrix serta pengujiannya
yaitu UAT (User Acceptance Testing). 
Setelah dilakukan UAT dan hasilnya sesuai dengan kebutuhan SolCen ASSA
Rent. dengan begitu Aplikasi Omnichannel Ecentrix dapat dijalankan dalam
pekerjaan, Solcen ASSA Rent, khususnya pelayanan Inbound (membuat ticket
Service Request) dan pelayanan Back Office (input nomor SPK dan PO).}
		}