@thesis{thesis,
		author={Julia Brilliant  Azizah},
		title ={PENGARUH ELECTRONIC SERVICE QUALITY DAN
PENGALAMAN PENGGUNA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN LAYANAN VIDEO ON DEMAND PADA
PENGGUNA NETFLIX DI WILAYAH JAKARTA TIMUR},
		year={2023},
		url={http://repository.unsada.ac.id/7421/},
		abstract={Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Electronic
Service Quality Dan Pengalaman Pengguna Terhadap Keputusan Pembelian
Layanan Video On Demand Pada Pengguna Netflix Di Wilayah Jakarta
Timur. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan
cara kuisioner pada 100 pengguna Netflix di Wilayah Jakarta Timur.
Sampel diambil dengan menggunakan rumus Rao Purba. Pengujian kualitas
data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data
dianalisis dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian:
bahwa e-service quality (X1) 0.000 < 0.05 sehingga H0 ditolak dan H1
diterima artinya secara parsial variabel electronic service quality (X1)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Pengalaman Pengguna (X2) 0.000 < 0.05 sehingga H0 ditolak dan H1
diterima artinya secara parsial variabel Pengalaman Pengguna (X2)
berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Nilai Fhitung sebesar
65.919 dan Ftabel sebesar 3.09 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,05 maka
(65,919 > 3.09) lebih besar dari Ftabel, maka secara simultan variabel
independen electronic service quality (X1) dan pengalaman pengguna (X2)
berpengaruh terhadap variabel dependen keputusan pembelian (Y).}
		}