@thesis{thesis,
		author={Bayu Adi  Saputro},
		title ={RANCANG BANGUN SISTEM RATING PENJUALAN CAIRAN PERASA 
VAPE DAN KEPUASAN PELANGGAN BERBASIS WEBSITE 
MENGGUNAKAN METODE COLLABORATIVE FILTERING DAN 
CUSTOMERS SATISFACTION INDEX PADA HOX VAPESTORE},
		year={2022},
		url={http://repository.unsada.ac.id/8262/},
		abstract={Teknologi diterapkan untuk membantu kegiatan pengolahan data,
mendukung operasional sehari-hari dan lainnya. Hox Vapestore merupakan
sebuah bisnis yang bergerak dibidang penjualan industri vape, Seiring
berkembangnya zaman, pasar vape kini menawarkan beragam merek dan
spesifikasi yang dapat membingungkan masyarakat dalam mencari, memilih, dan
membeli suatu produk yang sesuai dengan kebutuhannya. Untuk menilai dampak
kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan mengukur tingkat kepuasan
pelanggan terhadap aplikasi, maka perlu diterapkan sistem rating dan sistem
kepuasan pelanggan. Sistem ini memberikan saran dan rekomendasi yang lancar
berdasarkan minat dan kebutuhan pelanggan, yang berfungsi sebagai referensi.
Pendekatan yang digunakan dalam mengembangkan sistem pemeringkatan adalah
pemfilteran kolaboratif berbasis item, dan algoritma kesamaan kosinus yang
disesuaikan diuji untuk lebih mudah memberikan informasi peringkat kepada
pelanggan dan merasakan kepuasan dengan cairan yang dibeli.Tujuan penelitian
ini untuk menghasilkan sistem rekomendasi dan sistem kepuasan pelanggan
menggunakan Metode Collaborative Filtering dan Kustomers Satifaction Index.
Penentuan kebutuhan sistem dilakuan menggunakan strategi observasi,
wawancara, dan studi pustaka sebagai pendekatan pengumpulan data. Proses yang
digunakan untuk membangun aplikasi ini adalah Collaborative Filtering dan
Customers Satisfation Index. Hasil penelitian tersebut dapat menunjukan
rekomendasi sebuah rating liquid  dan dengan adanya sistem ini, pelanggan dapat
mengevaluasi dan membuat keputusan pembelian yang sesuai dengan kriteria
mereka sendiri. Hal ini akan memudahkan admin dalam mengelola transaksi yang
masuk melalui website.}
		}