@thesis{thesis,
		author={Elsya Shafira  Pramesti},
		title ={PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIGITAL, KEMUDAHAN
PENGGUNAAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN
NASABAH (Studi Kasus Pada Nasabah BCA Digital di Jakarta)},
		year={2023},
		url={http://repository.unsada.ac.id/8464/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengaruh Kualitas 
Layanan Digital, Kepuasan terhadap Kepuasan Nasabah BCA Digital di Jakarta.
Populasi yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah BCA
Digital yang berdomisili di Jakarta. Sampel diambil secara purposive sampling
dengan kriteria tertentu. Jumlah responden yang akan digunakan untuk melakukan
penelitian sebanyak 100 responden. Alat analisis yang digunakan adalah regresi
linear berganda, uji asumsi dilakukan sebagai persyaratan statistik yang harus
dipenuhi dalam melakukan analisis regresi linear. Pengujian hipotesis secara
simultan menggunakan Uji F dan secara parsial menggunakan Uji T.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan Digital, Kemudahan
Penggunaan, dan Keamanan mempunyai pengaruh secara simultan terhadap
Kepuasan Nasabah yang dibuktikan dari nilai signifikan (0.000) < taraf probabilitas
(0.05). Hasil perhitungan R2 dalam penelitian sebesar 60.6% sedangkan sisanya
39.4% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti sehingga memiliki tingkat
pengaruh yang termasuk dalam kategori tinggi.
Setelah melakukan uji hipotesis secara simultan (Uji F), menunjukan besaran
Berdasarkan perhitungan yang diperoleh Fhitung > Ftabel yaitu 49.281 > 2.69 yang
artinya terdapat pengaruh antara Kualitas Layanan Digital, Kemudahan
Penggunaan, dan Keamanan terhadap Kepuasan Nasabah, sedangkan besarnya
pengaruh antara Kualitas Layanan Digital, Kemudahan Penggunaan, dan
Keamanan 
terhadap Kepuasan Nasabah memiliki persamaan}
		}